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Automatisierung aller Art: Von CI/CD bis Geschäftsprozesse
Automatisierung ist mehr als CI/CD-Pipelines. Viele Unternehmen haben repetitive Aufgaben, die manuell erledigt werden – obwohl sie sich problemlos automatisieren ließen. Wir helfen dabei, Zeit und Fehler zu reduzieren, egal ob in der IT-Infrastruktur oder in Geschäftsprozessen.
Was wir automatisieren
Infrastruktur-Automatisierung (DevOps)
Die klassische DevOps-Automatisierung bleibt ein Kernbereich:
- CI/CD-Pipelines: Automatisierte Builds, Tests und Deployments
- Infrastructure as Code: Terraform, Ansible, OpenTofu für reproduzierbare Umgebungen
- GitOps: Gewünschter Zustand in Git, automatisch angewendet
- Monitoring und Alerting: Automatische Reaktion auf Incidents
Mehr dazu: CI/CD Pipeline Aufbau, Infrastructure as Code
Geschäftsprozess-Automatisierung (Low-Code)
Hier liegt oft ungenutztes Potenzial:
- E-Mail-Workflows: Automatische Weiterleitung, Kategorisierung, Antworten
- Ticket-Erstellung: Aus Formularen, E-Mails oder Monitoring-Alerts
- Daten-Synchronisation: Zwischen CRM, ERP, Buchhaltung und anderen Systemen
- Report-Generierung: Regelmäßige Berichte aus verschiedenen Quellen
- Genehmigungsprozesse: Urlaubsanträge, Bestellfreigaben, Dokumentenfreigaben
Mehr dazu: Was ist Low-Code?
API-Integration
Systeme miteinander verbinden:
- REST/GraphQL APIs: Entwicklung und Integration
- Webhooks: Ereignisgesteuerte Automatisierung
- Legacy-Anbindung: Ältere Systeme über API-Layer einbinden
Mehr dazu: API-Entwicklung & Integration
Tools, die wir einsetzen
| Bereich | Tools |
|---|---|
| CI/CD | GitHub Actions, GitLab CI, Azure DevOps |
| IaC | Terraform, Ansible, OpenTofu |
| GitOps | Argo CD, Flux |
| Low-Code | n8n, Apache NiFi, Power Automate |
| Monitoring | Prometheus, Grafana, Alertmanager |
Typische Projekte
Beispiel 1: Onboarding-Automatisierung
Problem: Neuer Mitarbeiter → IT muss manuell Accounts anlegen, Zugänge einrichten, Hardware bestellen.
Lösung: Workflow, der bei HR-Eintrag automatisch:
- Active Directory User anlegt
- E-Mail-Konto erstellt
- Slack/Teams-Einladung sendet
- Hardware-Bestellung auslöst
- Ticket für offene Punkte erstellt
Beispiel 2: Monitoring → Ticket → Runbook
Problem: Alert kommt, aber niemand weiß, was zu tun ist.
Lösung:
- Alert löst automatisch Ticket aus
- Ticket enthält Link zum Runbook
- Bei Standardfällen: automatische Mitigation
Beispiel 3: Daten-Synchronisation
Problem: Kundendaten in CRM, ERP und Ticketsystem sind nie synchron.
Lösung: Zentraler Workflow, der Änderungen in einem System automatisch in die anderen überträgt.
Unser Ansatz
- Verstehen: Welche Prozesse kosten Zeit? Wo passieren Fehler?
- Priorisieren: ROI pro Automatisierung, Quick Wins zuerst
- Umsetzen: Iterativ, mit Tests und Dokumentation
- Übergeben: Ihr Team kann Workflows selbst anpassen
FAQ
Was ist der Unterschied zu RPA?
RPA (Robotic Process Automation) simuliert Benutzerinteraktionen – klickt Buttons, füllt Formulare aus. Das ist fragil und bricht bei UI-Änderungen. Wir bevorzugen API-basierte Automatisierung, die stabiler und wartbarer ist.
Wie aufwendig ist das?
Einfache Workflows (E-Mail → Ticket) lassen sich in wenigen Stunden umsetzen. Komplexere Integrationen mit mehreren Systemen brauchen mehr Zeit für Design, Tests und Fehlerbehandlung.
Brauche ich Programmier-Kenntnisse?
Für einfache Workflows nicht – Low-Code-Tools wie n8n sind visuell bedienbar. Für komplexere Logik oder Fehlerbehandlung ist technisches Verständnis hilfreich.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Gute Automatisierung hat Fehlerbehandlung: Retries, Alerts bei Fehlern, Fallback-Pfade. Das planen wir von Anfang an mit ein.
Fazit
Automatisierung spart Zeit und reduziert Fehler – nicht nur bei Deployments, sondern auch bei alltäglichen Geschäftsprozessen. Wir helfen dabei, die richtigen Kandidaten zu identifizieren und sauber umzusetzen, sodass Ihr Team sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.